Términos del Servicio

Al navegar por esta tienda o realizar un pedido en MercaGo aceptas los siguientes términos. Te pedimos que los leas antes de comprar.

1. Sobre MercaGo

MercaGo es una tienda en línea que vende productos seleccionados con entrega a domicilio y pago contra entrega en Guatemala. Nuestro canal oficial de atención es contact@mercago.gt.

2. Uso de la tienda

Para hacer un pedido debes ser mayor de edad y proporcionar información veraz y completa. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos con datos falsos, incompletos o sospechosos de fraude.

3. Productos, precios y disponibilidad

Procuramos que las descripciones, fotografías y precios sean correctos y estén actualizados. Pueden existir errores puntuales; si detectamos uno en un pedido ya realizado, te contactaremos antes de enviarlo y podrás confirmarlo o cancelarlo sin costo.
Las imágenes son ilustrativas. El color y el acabado pueden variar ligeramente según la pantalla de tu dispositivo.
Los productos están sujetos a disponibilidad. Si un artículo se agota después de tu pedido, te avisaremos y podrás cambiarlo o cancelarlo.
Podemos modificar precios y promociones en cualquier momento. El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar tu pedido.

4. Cómo se formaliza el pedido

Al enviar el formulario de pedido nos haces una solicitud de compra. El pedido se considera aceptado únicamente cuando nuestro equipo lo confirma contigo por teléfono o mensaje. Hasta ese momento no existe obligación de envío.

5. Pago

El pago se realiza en efectivo al repartidor en el momento de la entrega. MercaGo no solicita ni almacena números de tarjeta, códigos CVV, PIN ni contraseñas bancarias. Si recibes una solicitud de este tipo supuestamente de nuestra parte, no respondas y comunícate con nosotros.

6. Envíos, devoluciones y reembolsos

Las condiciones de entrega se detallan en nuestra Política de Envíos y las condiciones de devolución en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. Ambas forman parte de estos términos.

7. Uso previsto de los productos

Los productos deben usarse siguiendo las instrucciones del fabricante. Los artículos de cosmética y cuidado personal no son medicamentos ni sustituyen un tratamiento médico. Si tienes una condición de salud, alergias o piel sensible, consulta con un profesional antes de usarlos. Los resultados pueden variar de una persona a otra.

8. Propiedad intelectual

El nombre MercaGo, el logotipo, los textos, las imágenes y el diseño de esta tienda están protegidos. No pueden copiarse, reproducirse ni utilizarse con fines comerciales sin nuestra autorización escrita.

9. Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita, como máximo, al importe pagado por el producto correspondiente. No respondemos por daños indirectos derivados del uso inadecuado de un producto ni por retrasos causados por hechos fuera de nuestro control.

Nada en estos términos limita los derechos que la legislación aplicable te reconoce como consumidor.

10. Enlaces y servicios de terceros

Esta tienda funciona sobre Shopify y puede utilizar aplicaciones y servicios de terceros, como el formulario de pedido contra entrega o herramientas de analítica. Cada proveedor se rige por sus propios términos y políticas de privacidad.

11. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad.

12. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión publicada en esta página es la que está en vigor. Te recomendamos revisarla periódicamente.